Reembolsos y cancelación
Política aplicable a las suscripciones de ElaboraPro procesadas por Paddle.
1. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción. Paddle procesa los pagos de ElaboraPro como Merchant of Record y gestiona las solicitudes de reembolso de acuerdo con su política de reembolsos y los derechos obligatorios que correspondan al comprador.
2. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, utiliza el enlace de soporte incluido en el recibo o en la página de facturación de tu cuenta, o visita Paddle.net y selecciona la opción para solicitar un reembolso.
3. Cancelación de suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación vigente y evitará futuros cobros. Puedes gestionarla desde el portal de cliente de Paddle mediante el enlace “Manage subscription” incluido en el correo de confirmación de tu suscripción o a través de Paddle.net.
4. Procesamiento
Cuando un reembolso sea aprobado, Paddle lo procesará al medio de pago correspondiente conforme a su política vigente.
5. Contacto
Para consultas relacionadas con ElaboraPro puedes escribirnos a ccontrerm@elaborapro.com.